TROCAS:
A solicitação de substituição deve ser encaminhada em um prazo máximo de 7 (sete) dias consecutivos, contados a partir da data de recebimento da mercadoria. Requisições recebidas posteriormente a esse período não serão consideradas.
O consumidor possui a opção de efetuar a substituição do item por qualquer outro disponível no site, sujeito à sua disponibilidade em estoque. Os custos referentes ao transporte para a troca dos produtos são de responsabilidade do cliente.
Semelhante ao procedimento em caso de desistência da compra, é necessário que o produto seja restituído na embalagem original e sem quaisquer vestígios de uso, para que a substituição possa ser concretizada. A efetuação da substituição está condicionada à análise das condições nas quais o produto se encontra.
Para solicitar a troca, siga os passos abaixo:
1. Entre em sua conta em nosso site e acesse Meus Pedidos.
2. Localize o pedido em questão e anote o número de referência.
3. Entre em contato conosco pelo e-mail sac@plastart.com.br, informando o número do pedido e o motivo da troca.
4. Aguarde nosso retorno com as instruções para a devolução do produto original e a confirmação da troca.
Lembramos que o produto para troca deve estar em perfeito estado, com etiquetas, embalagem original e sem sinais de uso.
Se um cliente concretizou a compra, recebeu o item em perfeitas condições, porém não encontrou a satisfação desejada, ele tem a opção de desistir do pedido e assegurar o reembolso dos montantes desembolsados. Para isso, há um prazo limite de 7 (sete) dias consecutivos, contados a partir do momento de recebimento do produto.
O artigo deve ser restituído, preservando sua embalagem original e sem evidências de uso visíveis, acompanhado da devida nota fiscal. A restituição financeira, assim como o reembolso, estará sujeita à avaliação das condições nas quais o produto se encontra.
A devolução do montante correspondente ao produto ocorrerá em conformidade com o método de pagamento selecionado durante a efetuação da compra. Se a transação tiver sido realizada por meio da transferência bancária, a compensação pode figurar no retorno do valor depositado. O reembolso será concretizado através de transferência bancária para a conta indicada, dentro de um prazo máximo de 7 dias úteis após a conclusão da avaliação da devolução, conduzida pela equipe da Plast Art.
Caso você deseje devolver um produto por qualquer motivo, siga os passos abaixo:
1. Acesse sua conta em nosso site e vá até Meus Pedidos.
2. Localize o pedido em questão e anote o número de referência.
3. Entre em contato conosco pelo e-mail sac@plastart.com.br, informando o número do pedido.
4. Aguarde nosso retorno com as instruções para a devolução do produto original.
Em caso de defeito de fabricação, o cliente tem direito a troca ou reembolso integral do valor pago.
Para produtos com indícios de mau uso, a troca ou devolução fica sujeita a avaliação técnica.
Nossa equipe de atendimento está à disposição para esclarecer qualquer dúvida e auxiliar durante o processo de troca ou devolução. Entre em contato através do e-mail sac@plastart.com.br e teremos prazer em ajudar.
Agradecemos por confiar em nossos produtos e serviços. Estamos comprometidos em proporcionar uma experiência de compra positiva e transparente, mantendo sempre o respeito e a confiança que você depositou em nossa marca.
Atenciosamente,
Equipe Plast Art
